Molte sono le aziende che stanno ancora lottando con uno degli aspetti fondamentali della gestione delle risorse umane: ottenere il meglio dai loro dipendenti.
Molte aziende lamentano livelli di produttività della forza lavoro sotto la media e le sottoperformance individuali costituiscono un problema reale per tante organizzazioni pubbliche e private.
La colpa viene data ad una serie di fattori quali la mancanza di formazione per i line manager, colloqui sul posto di lavoro di scarsa qualità e mancanza di strumenti a disposizione dei manager per gestire i loro team.
Quindi, cosa dovrebbero fare le aziende per migliorare questa situazione e ottenere il massimo dalle performance delle persone?
Abbiamo provato a raccogliere in 5 punti le riflessioni fatte con alcuni dei nostri principali clienti.
Definire ed applicare regole di base uguali per tutti
In molte aziende, la valutazione delle prestazioni è ancora un affare ad hoc. Le pratiche spesso variano enormemente tra i reparti e tra i manager. Alcuni dipendenti hanno regolari feedback, mentre altri sono fortunati se ottengono una valutazione annuale. Mettere in atto processi di gestione delle prestazioni semplici e di base può fare una grande differenza. Manager e dipendenti sanno cosa fare, quando farlo e se è accettabile o meno, mentre l’azienda ottiene una visione sulla gestione delle risorse umane più efficiente e può pianificare lo sviluppo delle persone in linea con gli obiettivi aziendali.
Fornire formazione
I manager sono in genere tenuti a saper gestire il processo di valutazione delle persone del loro team. Ma non è un’abilità che viene naturalmente a tutti. Purtroppo, capita che i manager nascondano le scarse prestazioni o comportamenti inappropriati sotto il tappeto perché non sanno come affrontarli e sono preoccupati di entrare in conflitto con i dipendenti. Un semplice programma di formazione può garantire che i manager comprendano i processi di gestione delle performance dell’azienda, siano fiduciosi nell’implementazione e abbiano le competenze per ottenere il meglio dalle loro persone.
Concentratevi sui colloqui
Buoni colloqui tra manager e dipendenti sono fondamentali per costruire relazioni e migliorare gli standard delle prestazioni. Eppure, non è raro, per i dipendenti, uscire da colloqui di valutazione e sentirsi quasi offesi da un feedback ricevuto o confusi dall’idea che i propri superiori hanno del loro lavoro. I manager hanno bisogno di aiuto per migliorare le proprie capacità di fornire consigli adeguati e comunicare in modo produttivo e efficace, e tutti siano allineati su ciò che è necessario e sul tipo di comportamento previsto.
Rendete la valutazione delle performance un momento significativo
Se le persone non hanno chiari i loro obiettivi e come si inserisce il loro ruolo nel quadro generale, avranno difficoltà ad assegnarsi priorità o a motivarsi sul lavoro. I buoni processi di gestione delle prestazioni assicurano ai dipendenti di comprendere cosa è importante, cosa stanno facendo bene, cosa devono migliorare e come il successo sarà misurato e premiato. Se le persone possono vedere che le discussioni e le decisioni prese nelle revisioni delle prestazioni sono portate avanti, saranno molto più propense a concentrare i loro sforzi con entusiasmo sulle cose giuste.
Offrite ai manager gli strumenti per gestire i team
Spesso una corretta gestione delle performance non avviene perché i manager la percepiscono come difficile o dispendiosa. Tuttavia, sono oggi disponibili software HR di ultima generazione in grado di gestire le performance aziendali per ottimizzare il processo e semplificare notevolmente il lavoro dei manager. Questi sistemi di valutazione delle prestazioni offrono ai manager gli strumenti per impostare gli obiettivi, pianificare le valutazioni, pianificare lo sviluppo e monitorare i progressi. Forniscono anche una panoramica delle competenze e dei talenti disponibili all’interno del team, rendendo molto più facile per i manager individuare le lacune di sviluppo e pianificare eventualmente la successione.
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