El creciente uso del smart working por parte de las empresas ha hecho necesaria y urgente la adopción, por parte de todos los empleados, de nuevas herramientas de RR. HH. para la comunicación y la colaboración.
Para los managers se ha vuelto cada vez más importante, especialmente en un contexto como el actual, prestar mucha atención al uso adecuado de estos instrumentos para poder gestionar de la mejor manera al personal de la empresa.
A veces, incluso un simple correo electrónico puede marcar la diferencia.
“Bienvenido de nuevo. Espero que hayas tenido un buen fin de semana. Todos sabemos que es un año difícil, pero soy optimista. Tengo muchas ganas de volver a reunir a todo el equipo para planificar mejor las actividades futuras”.
Incluso un breve mensaje de ánimo puede aportar la motivación adecuada si se envía en el momento oportuno. Un reconocimiento inesperado, o un simple recordatorio de algunas cosas positivas que están por venir, puede darnos el empujón que necesitamos para recuperar el entusiasmo y seguir adelante con una actitud positiva.
¿Cuántos managers piensan en la necesidad de ofrecer un poco de motivación just-in-time para que su equipo funcione bien?
Uno de los grandes retos este año es ayudar a los empleados a centrarse en lo que realmente es importante, pero al mismo tiempo se abre ante nosotros una gran oportunidad para abandonar viejos esquemas y revitalizar la relación con las personas. Será un buen momento para recordar los objetivos, aclarar prioridades y, a la vez, tranquilizar a los empleados mostrando el apoyo y el reconocimiento de la empresa por sus esfuerzos.
Ahora bien, como ya hemos dicho, un simple email es sin duda un buen punto de partida. Pero la tecnología puede ayudar a los managers a construir el mensaje y a crear un diálogo constante y productivo con los empleados.
La fuerza de las redes sociales es que, utilizadas de este modo, dan voz a las personas. Les ayudan a sentirse implicadas, refuerzan la idea de que sus opiniones son valoradas y que su contribución es importante. Es una forma de generar conversaciones y fomentar la colaboración, en lugar de limitarse a transmitir información.
Evidentemente, cuanto más implicados y valorados se sienten los empleados, mayor es la probabilidad de que se comprometan con sus tareas y con los objetivos que deben alcanzar.
Las soluciones de software de RR. HH. pueden impulsar este proceso de compromiso. Un mensaje enviado a tiempo puede animar a las personas a actuar ante una tarea urgente. Una publicación en el blog interno puede ser el detonante para que se hable de un problema o de un reto importante. Una conversación espontánea en un chat interno puede dar lugar a nuevas ideas y fortalecer el espíritu de equipo.
También herramientas como el onboarding, los portales de RR. HH., los sistemas de control horario o la gestión del desempeño, por poner solo algunos ejemplos, pueden ayudar a garantizar que los objetivos y la hoja de ruta de la empresa estén claros, así como lo que cada persona debe hacer para contribuir a alcanzarlos.
Los sistemas modernos de RR. HH. están siempre online y facilitan la actualización de los objetivos individuales de desempeño a medida que cambian las necesidades del negocio, implicando a los empleados en el proceso de definición. Los planes de desarrollo individual pueden revisarse de forma periódica para asegurar que siguen siendo adecuados. El sistema actúa como un detonante para que las conversaciones se produzcan en el momento oportuno y para que todos tengan claro qué se espera de ellos y que su contribución sea debidamente reconocida.
Los responsables de RR. HH. son ahora conscientes de que el software puede ayudarles a simplificar procesos y reducir la carga administrativa, pero todavía no han interiorizado del todo que también puede utilizarse como una herramienta para construir relaciones y fomentar el compromiso de todas las personas.
Es necesario avanzar hacia una nueva etapa en la que Recursos Humanos domine la tecnología no solo para las tareas administrativas, sino también —y sobre todo— para compartir información y conectar cada vez más a las personas, tanto dentro como fuera de la empresa.
